1. Cadrul general
Programul de fidelitate Kungfu King Rewards („Programul”) este un mecanism intern de fidelizare, organizat de Organizator, prin care clienții pot acumula ștampile pe baza bonurilor fiscale încărcate în Aplicație și pot beneficia de recompense și de campanii promoționale dedicate.
Participarea la Program este voluntară, gratuită și condiționată de acceptarea prezentului regulament, a Termenilor și Condițiilor și a Politicii de Confidențialitate.
2. Acordarea ștampilelor
- Fiecare bon fiscal valid, care depășește pragul minim configurat de Organizator, conferă o singură ștampilă.
- Pragul minim al bonului poate fi modificat în orice moment de către Organizator, fără notificare individuală.
- Același bon fiscal nu poate genera niciodată mai mult de o ștampilă, indiferent de numărul de încărcări.
- Numărul de ștampile necesare pentru o recompensă este definit de Organizator și poate fi modificat oricând.
3. Validarea bonurilor
Bonurile încărcate de utilizatori pot avea unul dintre următoarele statusuri:
- Aprobat automat — atunci când sistemul recunoaște cu un grad ridicat de încredere datele bonului;
- Aprobat manual — în urma verificării de către un operator desemnat de Organizator;
- Respins — atunci când bonul nu îndeplinește condițiile (lipsă informații, sub prag, suspect de fraudă etc.).
Organizatorul poate solicita oricând verificări suplimentare, inclusiv prezentarea bonului original. Refuzul colaborării poate duce la respingerea bonului și/sau la suspendarea contului.
4. Reguli antifraudă
Nu sunt acceptate, sub nicio formă:
- bonuri duplicate, încărcate de același utilizator sau de utilizatori diferiți;
- bonuri falsificate, modificate manual sau editate digital;
- fotografii alterate, retuşate sau generate artificial;
- reutilizarea aceluiași bon pe conturi diferite;
- orice tentativă de manipulare a contoarelor interne, a campaniilor sau a mecanismelor Aplicației.
În cazul identificării unor astfel de situații, Organizatorul poate, fără notificare prealabilă:
- anula ștampilele acumulate fraudulos;
- retrage recompensele acordate;
- suspenda temporar sau închide definitiv contul utilizatorului;
- refuza acordarea de noi recompense.
5. Recompense
- Recompensele acordate în cadrul Programului nu se transformă în bani și nu pot fi schimbate contra unei contravalori bănești.
- Recompensele nu sunt transferabile către alți utilizatori sau terțe persoane.
- Recompensele pot avea un termen de expirare, afișat în Aplicație; după expirare acestea nu mai pot fi utilizate.
- Recompensa se utilizează prin generarea unui cod unic (redeem code), valabil pentru o perioadă limitată, prezentat casierului la locația parteneră.
- Recompensele obținute prin încălcarea regulilor antifraudă pot fi retrase oricând.
6. Campania „Fortune Cookie”
„Fortune Cookie” este o campanie promoțională internă, organizată exclusiv de Organizator, prin care anumitor bonuri eligibile li se asociază un premiu suplimentar.
- Algoritmul și frecvența de acordare a premiilor sunt confidențiale și nu sunt publicate.
- Organizatorul poate modifica oricând, fără notificare individuală:
- frecvența acordării;
- tipurile de premii;
- perioada campaniei;
- condițiile de participare;
- locațiile sau campaniile în care premiile sunt active.
- Mecanismele interne (inclusiv contoarele) și regulile antifraudă specifice campaniei nu sunt publice.
- Premiile acordate prin Fortune Cookie respectă regulile generale aplicabile recompenselor (art. 5).
7. Suspendarea și încetarea Programului
Organizatorul poate, în orice moment, să suspende sau să încheie Programul, integral sau pentru anumite locații / campanii, prin publicarea unui anunț în Aplicație. Ștampilele și recompensele neutilizate la momentul încetării vor fi gestionate conform anunțului respectiv.
8. Modificarea regulamentului
Prezentul regulament poate fi modificat oricând. Versiunea actualizată este publicată în Aplicație, însoțită de numărul de versiune și data actualizării. La modificări majore, utilizatorilor li se va solicita reconfirmarea acceptării la următoarea autentificare.